أحصل على طلبك في الوقت والمكان الذي تريده !
سوف تصلكم طلباتكم في أي وقت وأي مكان عند تسوّقكم من متجرنا، ورسوم التوصيل مضافة على مجموع قيمة الطلب .
- مدة التوصيل خلال 1 - 12 يوم عمل .
- يرجى العلم أن خدمتنا تتضمن التوصيل فقط ولا تتضمن تركيب أي قطعة أو منتج .
- سرعة ودقة التوصيل تعتمد على المعلومات التي تقوم بتعبئتها عند التسجيل على متجرنا، لذا يرجى التأكد من تزويدنا برقم هاتف محمول صحيح من أجل التواصل معك عند شحن طلبك .
- أجور التوصيل غير مرتجعة عند إرجاع أو تبديل المنتجات .
مشاكل الشحن :
• في حالة تأخر الشحنة أو فقدانها، يجب التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة لتقديم المساعدة .
• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير بسبب الظروف الخارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية .
الدعم وخدمة العملاء :
• فريق الدعم متاح للإجابة عن إستفسارات الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال ساعات العمل الرسمية .
• يتم الرد على جميع الإستفسارات والشكاوى المتعلقة بالشحن خلال 48 ساعة .
سياسة شحن الطلبات الدولية ( الطلبات الخاصة ) :
- في حال طلب منتج غير متوفر أو نفذت كميته في فروعنا أو مستودعاتنا، يتم دفع قيمة الطلب كامل مقدم بأحدى طرق الدفع المتوفرة في المتجر .
- تستغرق مدة شحن المنتجات دولياً من 7 إلى 60 يوماً حسب المنتج المطلوب، سيقوم مسؤول خدمة العملاء بتزويدك بالمدة المتوقعة حسب نوع القطعة المطلوبة قبل تأكيد الطلب .
- في حال تجاوز المدة المحددة للطلبات الخاصة يتم إسترجاع المبلغ كاملاً الى العميل .
