سياسة استرداد المبالغ
1 - تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات الملغاة والطلبات المسترجعة بعد اعتماد طلب الإلغاء أو الاسترجاع من قبل المتجر.
2 - بعد الموافقة على طلب الإلغاء أو الاسترجاع واعتماد استرداد المبلغ، يقوم المتجر بمعالجة طلب استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح من (5) إلى (10) أيام عمل.
3 - تطبق مدة المعالجة المذكورة على جميع وسائل الدفع المتاحة في المتجر، بما في ذلك: مدى، أبل باي، البطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد)، التحويل البنكي، مدفوع، تابي، وتمارا.
4 - تبدأ مدة المعالجة من تاريخ اعتماد طلب استرداد المبلغ، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
5 - قد يتأخر ظهور المبلغ في حساب العميل بعد إتمام عملية الاسترداد بسبب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع أو مزود خدمة التقسيط، ويعد ذلك خارجًا عن سيطرة المتجر.
6 - يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، ووفقًا لإجراءات مزود خدمة الدفع والأنظمة والتعليمات المعمول بها.
7 - يلتزم المتجر بمعالجة طلبات استرداد المبالغ خلال المدة الموضحة أعلاه، ولا يترتب على الاستفسارات أو المطالبات المقدمة قبل انتهاء مدة المعالجة تسريع إجراءات الاسترداد.
8 - في حال تم سداد قيمة الطلب عن طريق التحويل البنكي، يتم استرداد المبلغ إلى الحساب البنكي الذي تم التحويل منه، أو إلى حساب بنكي آخر يعود لنفس هوية صاحب الحساب المحوِّل. ويحق للمتجر طلب ما يثبت ملكية الحساب البنكي قبل تنفيذ عملية الاسترداد، ولن يتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي يعود لشخص آخر.
